马航最近缩减航班的举措严重影响了乘客的旅行计划,许多航班被取消或重新安排,有的日期被换,有的甚至是机场被换,乘客纷纷通过社交媒体表达不满。
马来西亚航空集团上周宣布,从8月28日起至12月期间,将暂时缩减旗下的马航、飞萤及Amal航空的航线网络。
此次航班缩减措施涵盖了多个当地国内和国际航线,许多乘客的出行安排被打乱,一些航班被提前,另一些则被取消。
一名乘客Su Sin Ting在社交媒体上分享了她的遭遇。她原计划于9月15日从砂拉越的民都鲁机场搭乘马航航班飞往吉隆坡国际机场,并在9月18日返回民都鲁。
然而,她的启程航班被取消并改期至9月18日,与她原定的回程航班日期相同。Su Sin Ting在Facebook上写道,当她试图更改新的出发日期时,发现9月13日至15日期间已经没有任何空位,这让她无奈之下只能取消机票并要求退款。
类似的情况也发生在其他乘客身上,网民@FaizuddinZukri在社交平台X称,他的航班不仅被取消,还被更改了机场。
他上传的机票截图显示,原本他计划于9月16日从肯尼亚的Kichwa Tembo机场飞往吉隆坡国际机场,但航班被取消后,新的航班虽然仍在同一天,但出发机场却变成了印尼雅加达国际机场,致电求助也无人理
马航在这些社交媒体帖文下方留言回应,对造成的不便表示歉意,并解释称客服热线因占线导致无法接通,建议受影响的乘客通过私信方式联系他们,提供姓名和机票号码等信息以寻求帮助。