据泰媒报道，2月23日，有网民通过社交媒体投诉，称素万那普机场行李X光安检点工作人员存在不当言语及不合适举止。
2月24日，素万那普机场就上述事件向全体旅客公开致歉。机场方面表示，已获悉相关情况，并认真听取了旅客的反馈意见，将根据建议改进工作人员的服务方式，确保服务态度礼貌、得体，沟通表达清晰明确。
目前，素万那普机场已责成负责行李X光安检工作的安保公司立即整改，提升服务效率。机场要求该公司在每日上岗前与全体工作人员进行沟通说明，强调履职准备情况，要求以礼貌、规范的方式为旅客提供服务，并确保向旅客提供准确、适当的信息。
此外，机场已要求相关公司加强服务培训，通过持续提升人员专业能力与服务质量，进一步改善整体服务水平。如后续仍发现不符合规范的行为，机场将依据相关程序采取措施，并审查现行监管机制。
机场方面再次就此次事件向旅客致歉，并表示将汇总各方意见，持续改进和提升服务质量。
