据柬媒报道，柬埔寨国家警察总署总监苏通近日宣布升级外籍人士紧急服务机制，要求新组建的外籍人士紧急热线工作组24小时全天候运作，配备多语言警务人员，及时处理在柬外国人的求助请求。10月27日上午，苏通在外籍人士紧急热线组成立仪式上强调，随着近期涉及外籍人士的案件显著增加，警方必须提升应对能力。他要求热线组正副主任及全体成员严格按照职责规定，以高度负责的态度有效、顺畅地协调和解决各类挑战性问题。
苏通指示：“要继续与各国使馆、领事馆、国际组织和外国投资者保持良好的沟通合作，在接收和处理各类干预请求时做到优质、及时，以提升国家形象和对我们执法队伍的信任度。”同时，他还要求配备完善的工作场所和技术设备，设立专线电话，并指派掌握外语的官员负责此项工作，确保紧急信息服务运行良好。
该热线机制旨在提升在柬外籍人士状况信息的交换与共享效率，切实保障他们的安全与权益。此举彰显了柬埔寨政府致力于为所有在柬外籍人士提供更加安全、有序的生活环境，进一步提升柬埔寨作为国际投资和旅游目的地的吸引力。