兴冲冲前去油站获取免费充电服务，不料所有充电槽却上了锁，车主被迫掏钱自费充电，同时质疑商家为吸引顾客上门而做假促销。
40岁的方女士日前爆料，指自己过去两周几次被蚬壳（Shell）的“免费充电”促销活动吸引。兴致勃勃上门后，却发现根本没有免费充电的“好康”，那些在手机应用程序上显示可充电的免费充电槽全都上锁，她最后因电车已快没电，被迫在场付费充电。
为此，她质疑蚬壳利用假广告欺骗顾客。
广告显示夜间到清早可免费充电
根据方女士所提供的截图，从夜里10点到清晨6点，以及早上6点到8点之间，蚬壳一些指定的充电槽可享有免费充电服务。
从事餐饮业的方女士受访时表示，她因为工作的关系而迟下班，因此也能配合广告上的促销时间，所以当她在月初看到广告后，就兴致勃勃和丈夫在晚上11点多，开着快没电的车到蚬壳充电站充电。
不料去到油站时，手机应用程序显示“可充电”的充电槽却全部上锁。
方女士也说，她原本以为是自己看错了，所以过了几天再试着去别的充电站碰碰运气，没想到还是出现同样的情形。过后她也从其他朋友口中得知，其他充电站也有一样的问题，便想向蚬壳了解到底有没有相关促销。
蚬壳：为技术故障造成误解道歉
蚬壳公司发言人在答复记者的询问时表示，客户在手机上所看到的“免费充电”广告是技术故障导致，公司为用户造成的不便和困扰致歉。
发言人说，蚬壳充电站内充电较慢的AC充电槽虽然还在充电站里，但已经停用。发言人指出，为了方便车主快速为电车充电，蚬壳充电站已提升使用充电较快的DC充电槽。
发言人也感谢用户的反馈，并表示公司目前已修复有关技术故障，用户的手机应用程序上应无法再看到有“免费充电”的广告。另外，公司也会改善应用程序上的信息，让用户更清楚查询有关AC充电槽已停用的信息，同时删除相关信息。
